マナビィセンター図書情報

徳島県生涯学習情報システム

サービスの教科書

サブタイトル
利益を生み、幸せになるサービスの作り方
内容・特色等
サービスとは、見かけだおしの接客や、親切ではない。「可もなく不可もなく」のレベルを越えて、満足してもらいたい人(お客様)を、能動的に選ぶことからサービスは始まるのだ。今よりもっとよいサービスを提供したい人への、「サービス」本。
出版社
アスカ・エフ・プロダクツ
出版年
2004
著作者
高萩 徳宗/著
ページ数
198
分類
児童福祉
請求ラベル
14-673-TN

カテゴリー